La communication assertive : qu’est-ce que c’est ?

La communication assertive est un style de communication qui permet d’exprimer ses pensées, ses sentiments et ses besoins de manière directe, respectueuse et constructive. Elle se situe entre l’agressivité et la passivité.

La communication assertive est importante dans de nombreux contextes, notamment dans le monde professionnel. Elle permet de :

• Développer des relations saines et productives avec ses collègues et ses supérieurs
• Résoudre les conflits de manière constructive
• Demander ce que l’on veut de manière efficace
• Refuser des demandes injustes ou inappropriées

Quel sont les principes de la communication assertive ?

La communication assertive repose sur quatre principes fondamentaux :

• L’affirmation de soi : l’assertif s’exprime de manière directe et claire, sans avoir peur de dire ce qu’il pense ou ce qu’il ressent.
• Le respect de l’autre : l’assertif respecte les droits et les opinions de l’autre, même s’il ne les partage pas.
• L’écoute active : l’assertif écoute attentivement l’autre, sans l’interrompre.
• La responsabilité de ses propres actions : l’assertif assume la responsabilité de ses propres actions et ne cherche pas à blâmer l’autre.

Comment l’utiliser ?

Privilégiez l’utilisation « je », pour exprimer vos pensées, vos sentiments. Cela permet de clarifier la responsabilité de ses propres actions et de ne pas accuser l’autre. Par exemple, « J’ai besoin d’avoir plus de temps pour cette tâche pour l’accomplir ».

Exprimez les émotions de manière appropriée, sans les minimiser ou les exagérer. Par exemple, « Je me sens triste en ce moment ».

Utilisez des phrases assertives pour exprimer vos besoins de manière positives, claires et concises. Par exemple, « Je voudrais que vous m’aidiez à terminer ce projet ».

Finalement, la communication assertive : qu’est-ce que c’est ?

La communication assertive est une compétence importante qui peut vous aider à améliorer vos relations personnelles et professionnelles. En apprenant à communiquer de manière assertive, vous pourrez exprimer vos pensées, vos sentiments et vos besoins de manière plus efficace et constructive.